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中村さん

中村 康宏
本社営業部 営業3課 フロント
2012年入社
経営学部卒業

現在の仕事について教えてください。
私は営業3課フロントに所属しており、主にお客様からの電話対応をしております。受注はもちろん、在庫や価格の問い合わせ、お客様のニーズに合った商品を紹介するなど様々なご要望にお応えするのが私の仕事です。
 季節に合った商品や、流行を反映した商品を紹介するなど臨機応変さが求められますが、そこに面白さを感じています。
やりがいを感じるときは?
 私がやりがいを感じるのは、新しいことができるようになった時です。まだまだ経験が少ないですが、入社当初に比べればお客様の問い合わせにしっかりと答えられるようになり、お客様をお待たせする時間も短くなってきました。その中で、お客様に「ありがとう」といわれることが一番の喜びです。
仲間や上司とのやり取りで嬉しかったことや、言葉は?
 先輩や上司は丁寧に仕事を教えてくれたり、失敗した時はやさしくフォローしてくれたりします。いつまでも頼っていてはいけないと思いますが、やはり先輩や上司がしっかりと自分のことを考えてくれていることが感じられてとても嬉しいです。また、上司から「業務のスピードが早くなっているね、成長しているよ。」と言われた時はやはり嬉しく思いました。
お客様とのやりとりで嬉しかったのは?
 私は商品だけではなく、信頼を売ることができるようになりたいと思っています。そのためには「ヤマ食の中村」という名前をお客様に覚えていただくことが第一歩だと考えています。ですから、お客様が「中村君」と指名していただいたときはとても嬉しく思います。これからもお客様からの期待に応え、信頼を得ていけるように頑張っていきたいです。

一日の業務
8:00 出社・デスク周りの整理・朝礼
整頓されたデスクでないと仕事がはかどりません。
8:30 メールチェック・電話対応
お客様からの注文を受け、問い合わせに答えます。月初めや連休前は特に忙しくなります。
12:00 昼食
13:00 直送伝票の処理
仕入先からお客様に直接商品を納める直送処理はミスの影響が大きいため慎重に業務を進めます。
14:00 電話対応
17:00 本日出荷商品の再確認、事務所の整理整頓
18:00 帰社

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